Case Study | MLP-Training
CANCOM AUSTRIA
Der Kunde
Die CANCOM Austria AG (vormals K-Businesscom) mit Sitz in Wien zählt zu den führenden Anbietern von IT- und Digitalisierungsleistungen in Österreich. Mit rund 1.600 Mitarbeitenden betreut CANCOM Austria nahezu 20.000 Kund:innen, darunter namhafte Unternehmen wie Erste Bank, OMV oder Red Bull.
Als „Digital Business Provider #1“ begleitet CANCOM Unternehmen entlang der gesamten digitalen Transformation – von der strategischen Beratung über die technische Umsetzung bis hin zum laufenden Betrieb. Das Leistungsportfolio umfasst unter anderem Modern Workplace, Cloud & Datacenter, Cyber Security, IoT sowie AI. CANCOM versteht sich dabei als End-to-End-Partner und realisiert maßgeschneiderte, branchenspezifische Lösungen – national wie international vernetzt.
Ausgangssituation &
Problemstellung
Im Arbeitsalltag zeigte sich eine zentrale Herausforderung: Die Komplexität der Microsoft-Lizenzierungsmodelle erschwerte eine einheitliche und sichere Einordnung – insbesondere über unter-schiedliche Rollen hinweg. Vor allem Mitarbeitende mit starkem technischem Cloud-Fokus (z. B. Azure, Pay-as-you-go) hatten wenig Berührungspunkte mit der Microsoft-365-Lizenzwelt. Konzepte wie User-, Device- oder Client-Lizenzierung sowie deren Abgrenzung waren häufig schwer greifbar. Gleichzeitig bestand Unsicherheit bei klassischen On-Premises-Szenarien, etwa rund um Windows Server Lizenzierung, CALs, Software Assurance oder Security Updates. Dadurch wurde es anspruchsvoll, technischen und lizenz-rechtlichen Diskussionen mit Kolleg:innen und Kund:innen fundiert zu folgen.
Ziel war es, ein gemeinsames Verständnis zu schaffen, Wissen zu strukturieren und die Lizenzierungslogik praxisnah zu vermitteln – unabhängig vom Erfahrungslevel der Teilnehmenden.
Die Lösung
LYYNX führte ein zweitägiges Microsoft Licensing Professional (MLP) Training direkt bei CANCOM Austria vor Ort durch. Der Fokus lag auf einer verständlichen und praxisorientierten Vermittlung von Microsoft-Lizenzierungswissen – von grundlegenden Prinzipien bis hin zu aktuellen Änderungen und rechtlichen Rahmenbedingungen. Ergänzt wurde das Training durch reale Kundenszenarien aus dem CANCOM-Alltag sowie gezielte Verweise auf Microsoft Learning Docs. Dadurch erhielten die Teilnehmenden nicht nur Wissen, sondern auch das Handwerkszeug, relevante Informationen künftig selbstständig und effizient nachzuschlagen.
- Zweitägiges MLP-Training vor Ort bei CANCOM Austria
- Vermittlung zentraler Microsoft-Lizenzierungsmodelle (User, Device, Client, CALs)
- Praxisnahe Beispiele aus realen Kundensituationen
- Einbindung von Microsoft Learning Docs als nachhaltige Wissensquelle
- Raum für vorab gesammelte Fragen und konkrete Praxisfälle
- Berücksichtigung unterschiedlicher Erfahrungsstufen (Einsteiger bis Expert:innen)
Das Ergebnis
Nach dem Training konnten die Teilnehmenden Lizenzierungsdiskussionen deutlich besser einordnen und aktiv mitgestalten. Besonders Themen wie Windows Server, CALs sowie hybride Szenarien – etwa der Azure Hybrid Benefit – wurden klarer verstanden.
Die Gespräche mit Kolleg:innen und Kund:innen gewannen spürbar an Sicherheit und Effizienz, da nicht nur einzelne Begriffe, sondern auch deren Zusammenhänge bekannt waren. Darüber hinaus entstand eine nachhaltige Basis für die eigenständige Wissensvertiefung, unter anderem durch persönliche Link-Sammlungen zu relevanten Microsoft-Dokumentationen.
Das Training erwies sich als durchgängig wertvoll für alle Erfahrungsstufen und lieferte selbst erfahrenen Rollen neue Impulse – insbesondere im Hinblick auf aktuelle Änderungen und lizenzrechtliche Feinheiten.
- Deutlich verbessertes Verständnis von Microsoft-Lizenzierungslogiken
- Nachhaltiger Wissensaufbau durch strukturierte Ressourcen
- Relevanter Mehrwert für alle Rollen und Erfahrungslevel
- Mehr Sicherheit in Kundengesprächen und internen Abstimmungen
- Hohe Akzeptanz durch praxisnahe und verständliche Vermittlung
- Klarheit bei On-Premises- und Hybrid-Szenarien
„Ich würde das Training und den Trainer absolut weiterempfehlen. Extrem auf Augenhöhe, praxisnah und verständlich – selbst für Einsteiger. Man merkt die langjährige Erfahrung sofort und kann den Beispielen sehr gut folgen.“
Sanja Grujic, CANCOM